+86 123 456 7890
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Soporte
Siempre tomamos a los clientes como centro y brindamos servicios de soporte integrales y de ciclo completo. Desde la consulta previa, la comunicación del plan de personalización, la instalación, el uso y el mantenimiento del producto hasta el manejo de problemas posventa, brindamos servicios profesionales, eficientes y considerados a los clientes durante todo el proceso, garantizando completamente el funcionamiento estable de los equipos de los clientes, reduciendo los costos operativos de los clientes y logrando beneficios mutuos y resultados beneficiosos para todos.
Soporte de consulta
Un equipo de ventas técnico profesional está en línea las 24 horas del día para brindar servicios de consulta personalizados a los clientes sobre temas como selección de productos, necesidades de personalización, procesos de materiales y planes de cotización, responder rápidamente a las preguntas de los clientes, brindar soluciones profesionales y ayudar a los clientes a aclarar rápidamente sus necesidades y tomar decisiones.
Soporte técnico
Hemos establecido un equipo de ingenieros senior para brindar orientación técnica durante todo el proceso, incluida la optimización del plan de personalización, orientación para la instalación del producto, sugerencias de adaptación de las condiciones de trabajo, resolución de problemas, etc. Podemos resolver diversos problemas técnicos encontrados por los clientes en el proceso de uso a través de videos en línea, manuales gráficos, asistencia remota y otros métodos. Al mismo tiempo, brindamos servicios gratuitos de capacitación técnica en línea para ayudar a los operadores de los clientes a dominar rápidamente las habilidades de uso y mantenimiento del producto.
Soporte posventa
Se ha establecido un completo sistema de garantía posventa. Dentro del período de garantía del producto (1 año para clientes nacionales / 18 meses para clientes extranjeros, según la fecha de recepción del producto), se brindan servicios gratuitos de reparación y reemplazo por daños causados por problemas de calidad, materiales o procesos del producto; después del período de garantía, se brindan servicios de mantenimiento de por vida y se cobran tarifas razonables por costos de accesorios para garantizar que los productos de los clientes puedan usarse de manera estable durante mucho tiempo y reducir las pérdidas por tiempo de inactividad.
Soporte logístico
Contamos con una estrecha cooperación con empresas de logística de renombre mundial, que respaldan múltiples métodos de transporte, como el transporte marítimo, terrestre y aéreo. Podemos elegir el plan de logística óptimo según las necesidades del cliente, realizar un seguimiento del estado de la logística durante todo el proceso para garantizar que los productos se entreguen a tiempo y de forma segura, y proporcionar documentos completos de despacho de aduanas para ayudar a los clientes a recibir los productos sin problemas.
Soporte con comentarios
Se establece un mecanismo de comentarios de los clientes para recopilar activamente las experiencias y sugerencias de uso de los clientes, optimizar oportunamente los productos y servicios para los problemas planteados por los clientes, mejorar continuamente la satisfacción del cliente y establecer relaciones de cooperación estables y a largo plazo con los clientes.
Sugerencia de adaptación de imagen: Imágenes reales de la asistencia remota del equipo técnico, imágenes reales de los servicios in situ del personal posventa, imágenes reales del embalaje logístico, capturas de pantalla de consultas y comunicaciones con el cliente.
¿Necesita piezas o equipos para bombas de lodo?
Envíenos su dibujo, número de modelo o requisitos. Nuestros ingenieros responderán dentro de las 24 horas.
Preguntas frecuentes
Q:
¿Qué métodos de pago y de transporte se admiten?
A:
Métodos de pago: admite varios métodos de pago comunes a nivel internacional, como T/T, L/C, Western Union, y la proporción de pago se puede negociar de manera flexible (como un depósito por adelantado del 30 % y el pago total del saldo antes del envío). Métodos de transporte: Soporta transporte marítimo, terrestre y aéreo. Se puede seleccionar el plan óptimo según la región del cliente y los requisitos de tiempo de entrega, y se realizará un seguimiento de la logística durante todo el proceso para garantizar la entrega segura de los productos.
Q:
¿Se pueden proporcionar servicios de orientación sobre instalación y formación técnica?
A:
Sí. Proporcionamos materiales detallados de guía de instalación en línea, incluidos videos de instalación, manuales gráficos y descripciones de puntos técnicos clave, para ayudar a los clientes a completar con éxito la instalación del producto. También brindamos capacitación técnica en línea gratuita que cubre métodos de uso del producto, consejos de mantenimiento diario, puntos clave de solución de problemas, etc., garantizando que los operadores de los clientes puedan dominar las habilidades relevantes de manera competente.
Q:
¿Cuál es el período de garantía del producto? ¿Cómo gestionar los problemas de calidad durante el pe
A:
El período de garantía de nuestros productos es de 1 año para clientes nacionales y de 18 meses para clientes extranjeros (según la fecha de recepción del producto). Durante el período de garantía, si el daño es causado por problemas de calidad, proceso o material del producto, le brindaremos servicios gratuitos de reparación y reemplazo y, al mismo tiempo, brindaremos soporte técnico de respuesta rápida para garantizar que su funcionamiento normal no se vea afectado.
Q:
¿Cumplen los productos los estándares internacionales? ¿Cómo garantizar la calidad?
A:
Todos nuestros productos personalizados y convencionales se producen estrictamente de acuerdo con el estándar internacional de la industria petrolera API 7K. Hemos establecido un sistema de control de calidad de proceso completo desde la adquisición de materia prima hasta la entrega del producto terminado. Cada lote de productos se somete a inspecciones multidimensionales, como inspección dimensional, pruebas de dureza y pruebas de presión, y se emite un informe de inspección completo. Al mismo tiempo, se establece un sistema de trazabilidad de la calidad para garantizar una calidad estable y confiable del producto, que puede adaptarse completamente a las complejas condiciones de operación de los yacimientos petrolíferos.
Q:
¿Cuál es el ciclo de producción de productos personalizados?
A:
El ciclo de producción depende del tipo, tamaño, material y lote de productos personalizados: la producción de prueba de muestra suele tardar entre 10 y 20 días hábiles; la personalización de lotes pequeños (10-50 piezas) es de 20 a 30 días hábiles; La personalización de lotes grandes (más de 50 piezas) es de 30 a 50 días hábiles. Para la personalización de condiciones de trabajo complejas especiales o materiales especiales, el ciclo se puede acortar o ampliar adecuadamente, lo que se informará claramente cuando se confirme el plan.
Q:
¿Qué información se necesita para personalizar los componentes de la maquinaria para yacimientos pet
A:
Para personalizar los componentes, solo necesita proporcionar una o más de la siguiente información: ① Modelo de equipo (como serie F/3NB, 3PNB, BW, etc.); ② Dibujos detallados de los componentes (incluidas dimensiones y requisitos de tolerancia); ③ Muestras de componentes; ④ Requisitos específicos de las condiciones de trabajo (como nivel de presión, tipo de medio, requisitos de resistencia al desgaste/resistencia a la corrosión, etc.). Le proporcionaremos un plan de personalización preciso basado en la información que proporcione.
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